Belçika'da Türkçe konuşan yazılımcı ve yapay zekâ danışmanı

Teknik bir projede kendi dilinizde çalışmak neden önemli?

Teknik projelerin çoğu kod yüzünden değil, yanlış anlaşılan bir ihtiyaç yüzünden uzar. Müşterinin anlattığı süreç ile yazılımcının anladığı süreç farklı olunca iş iki kez yapılır.

Kendi dilinizde anlatınca ayrıntılar kaybolmaz. Hangi müşteriye hangi mesajın gideceği, hangi durumda ekibin devreye gireceği gibi küçük kurallar ilk seferde doğru yazılır. Coban Labs'ta ihtiyaç görüşmesi, teklif, kullanım kılavuzu ve destek Türkçe ya da İngilizce yürür.

Coban Labs hangi işleri yapıyor?

Coban Labs'ın düzenli çalıştığı altı alan var. Listede olmayan teknik bir sorun da çoğu zaman bu alanlardan birine dokunur.

• Yapay zekâ ajanları ve asistanlar: kendi belgelerinizle çalışan, onayınızla iş yapan asistanlar
• WhatsApp ve web chatbotları: müşteriye cevap veren, gerektiğinde ekibe devreden botlar
• İş otomasyonu ve entegrasyonlar: formdan CRM'e, CRM'den WhatsApp ve e-postaya bağlı akışlar
• Web siteleri ve web uygulamaları: çok dilli, hızlı, talepleri CRM'e düşüren siteler ve iç araçlar
• AB projesi yürüten dernekler için dijital iş: çok dilli proje siteleri, katılım akışları
• Takılan teknik işler ve sistem kurtarma: yarım kalmış projeler, bozulan entegrasyonlar, ikinci görüş

Daha önce neler kuruldu?

Mehmet Emin Çoban, Digiens Academy'de AR-GE ekibini yönetiyor. Bu ekiple kurulan sistemler bugün de kullanılıyor.

• Digiens ERP: 40'tan fazla çalışan her gün kullanıyor, 250 binden fazla müşterinin kaydı tek yerde
• Sellibra: Etsy satıcıları için SaaS, 3.500'den fazla aktif kullanıcı
• Digiens AI: 500'den fazla öğrencili topluluk, teknik uygulama kütüphanesi
• Kokon Global: web sitesi, webinar kayıt akışı ve CRM, 19 binden fazla potansiyel müşteri kaydı
• EMERALD Re-skilling Lab: Brüksel'deki bir AB projesi için üç dilli (EN, FR, NL) site

Faturalandırma nasıl işliyor?

Coban Labs, Belçika'da kayıtlı bir şahıs işletmesidir ve faturaları euro ile keser. AB içindeki KDV numaralı şirketlere verilen hizmetlerde genel kural ters yüklemedir: faturada Belçika KDV'si yer almaz, KDV'yi alıcı kendi ülkesinde beyan eder.

Türkiye'deki şirketlere verilen hizmetlerde hizmet yeri genel kurala göre alıcının ülkesi sayıldığından faturaya Belçika KDV'si eklenmez. Belçika'daki müşterilere Belçika KDV'si uygulanır. Bireysel müşteriler ya da özel durumlar için teklif aşamasında netleştirme yapılır.

Görüşmeler nasıl yapılıyor?

İlk adım 15 dakikalık bir görüşmedir. Sorununuzu anlatırsınız, çözülüp çözülmeyeceğini ve kabaca süresini açıkça söylerim. Görüşmeler online yapılır; Brüksel'deyseniz yüz yüze de buluşabiliriz.

Küçük işler için iki sabit paket var: ilk otomasyon €1.500'den başlar ve iki haftada teslim edilir, yapay zekâ asistanlı web sitesi €1.900'den başlar. Daha büyük işler için görüşmeden sonra sabit bir teklif gönderilir. Fiyatlara KDV dahil değildir.

Hangi işletmeler için uygun?

En çok fayda gören işletmeler, müşteriyle yoğun iletişim kuran ve aynı işleri her gün elle tekrarlayan ekiplerdir. Avrupa'daki Türk girişimciler çoğu zaman iki dilde müşteriye hizmet verir; bu durumda hem sitenin hem botun iki dilde çalışması gerekir.

Türkiye'deki işletmeler için en sık iş WhatsApp üzerinden gelen talepleri düzene sokmak ve randevuları otomatik hatırlatmaktır. Belçika, Hollanda ve Almanya'daki işletmeler için ise çok dilli web sitesi, CRM bağlantısı ve GDPR'a uygun veri akışı öne çıkar.

• Kuaför, klinik, restoran gibi randevuyla çalışan işletmeler
• Eğitim ve danışmanlık firmaları: başvuru, webinar ve satış takibi
• E-ticaret ve Etsy satıcıları: sipariş bildirimi, ürün içeriği
• Dernekler ve AB projesi yürüten kuruluşlar: çok dilli site ve katılım akışı
• Yazılımı yarıda kalmış ya da kimsenin bakımını yapmadığı sistemi olan firmalar

Bir proje adım adım nasıl ilerliyor?

Süreç kısa ve açıktır. Her adımda ne teslim edileceği baştan yazılır, böylece sürpriz maliyet çıkmaz.

• 15 dakikalık görüşme: sorun, beklenti ve kabaca süre
• Sabit teklif: kapsam, teslim tarihi ve fiyat yazılı olarak gelir
• İlk sürüm: gerçek verinizle denenir, zaman kazandırmıyorsa devam edilmez
• Teslim: erişimler ve kod size devredilir, kısa eğitim ve yazılı kılavuz verilir
• Destek: teslimden sonraki 30 gün içindeki hatalar ücretsiz düzeltilir, isterseniz aylık bakım

Verileriniz nerede duruyor?

Kurulan sistemler sizin hesaplarınızda açılır ve kod sizde kalır. Mümkün olduğunca Avrupa'daki sunucular tercih edilir. AB'deki kişilerin verileri için GDPR, Türkiye'deki kişiler için KVKK kurallarına göre aydınlatma metni, saklama süresi ve erişim yetkileri baştan belirlenir.