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Agents IA et assistants

Un agent IA est un logiciel qui accomplit une tâche précise selon vos règles. Il répond aux questions des clients, prend des rendez-vous, crée des fiches dans le CRM et attend votre accord pour les étapes importantes. Coban Labs construit ces agents à partir de vos documents et des outils que vous utilisez déjà.

Dernière mise à jour: · Mehmet Emin Çoban, Coban Labs

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Une de ces situations vous parle ?

  • Nous répondons aux mêmes questions des dizaines de fois par jour.
  • Le savoir de l'entreprise est dans la tête de quelques personnes et dans des documents éparpillés.
  • Nous avons essayé ChatGPT, mais il ne connaît ni nos données ni nos processus.
  • Nous craignons qu'un outil d'IA donne une mauvaise information à un client.
  • L'équipe perd du temps à copier-coller entre les outils.

Ce que je fais

Un assistant qui connaît votre activité

Listes de prix, contrats, FAQ et documents internes sont reliés à l'agent. Il répond à partir de ces sources et le dit quand il ne sait pas.

Un agent qui utilise vos outils

L'agent réserve des créneaux dans l'agenda, crée des fiches CRM et prépare des brouillons d'e-mails. Il n'accède qu'aux outils que vous autorisez.

Étapes de validation

Pour les étapes importantes comme l'argent, la communication avec un client ou la suppression de données, l'agent s'arrête et demande votre accord.

Journal et contrôle

Chaque réponse et chaque action est enregistrée. Vous pouvez voir après coup ce que l'agent a fait et pourquoi.

Exemples

  • Un assistant sur le site qui répond aux questions de produits et de prix et propose un rendez-vous aux visiteurs intéressés
  • Un agent qui lit les e-mails entrants, les classe par type et prépare des réponses
  • Un assistant interne qui résume l'historique d'un client pour l'équipe commerciale
  • Un assistant de connaissances que le personnel peut interroger sur les procédures internes

Ce que j'ai construit dans ce domaine

Système d'exploitation interneDigiens ERPUn système interne qui réunit toute l'activité d'une entreprise de formation. Plus de 40 employés l'utilisent chaque jour.Communauté pour construire avec l'IADigiens AIUne communauté de fondateurs qui construisent des systèmes avec l'IA. Elle compte plus de 500 étudiants, et j'ai conçu son programme technique.

Questions fréquentes

Quelle est la différence entre un agent IA et un chatbot ?

Un chatbot répond surtout à des questions. Un agent effectue aussi des tâches : il prend des rendez-vous, crée des fiches CRM et prépare des e-mails. Coban Labs construit des agents qui demandent une validation humaine pour les étapes importantes.

Quels modèles d'IA utilisez-vous ?

J'utilise les modèles Claude, OpenAI ou Gemini selon la tâche. Les comptes sont ouverts à votre nom, vous gardez donc la maîtrise des coûts et des données.

Combien de temps faut-il et combien coûte un agent IA ?

Pour une seule tâche, la première version fonctionne en général en deux semaines et le forfait automatisation commence à 1 500 €. Pour un agent plus large, Mehmet fait un devis fixe après un appel de 15 minutes.

Et si l'agent donne une mauvaise information à un client ?

L'agent ne répond qu'à partir des sources qui lui sont reliées et signale quand il n'est pas sûr. Les sujets sensibles sont transmis à une personne et chaque conversation est enregistrée.

Où sont stockées nos données ?

Vos données restent dans vos propres comptes. Coban Labs privilégie des serveurs en Europe dès que possible et ne copie pas vos données ailleurs.

Décrivez votre problème en deux phrases.

Lors d'un appel de 15 minutes, je vous dis clairement si c'est faisable et combien de temps cela prendra environ. Je travaille en anglais et en turc.

Réserver un appelmehmet@cobanlabs.com

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