Chatbots WhatsApp et site web
La plupart de vos clients vous écrivent sur WhatsApp ou via votre site. Coban Labs construit pour ces canaux des chatbots qui répondent aux questions, collectent les informations et transmettent la conversation à votre équipe si nécessaire. Le bot se souvient des messages précédents et répond à partir de vos propres contenus.
Dernière mise à jour: · Mehmet Emin Çoban, Coban Labs
Une de ces situations vous parle ?
- Nous perdons des clients parce que nous répondons trop tard sur WhatsApp.
- La plupart des questions reçues en dehors des heures de bureau restent sans réponse.
- Nous demandons les mêmes informations à chaque client, une par une.
- Les messages Instagram et WhatsApp sont à des endroits différents et personne ne sait qui s'en occupe.
- Nous envoyons des messages groupés, mais les consentements et les désinscriptions sont mal suivis.
Ce que je fais
Bot sur l'API WhatsApp Business
Un bot qui fonctionne sur la plateforme officielle de WhatsApp et gère les messages modèles et les réponses automatiques.
Assistant sur le site
Un assistant sur votre site répond à partir de vos contenus et recueille les coordonnées des visiteurs intéressés.
Passage à votre équipe
Quand le bot ne peut pas répondre ou que le sujet est sensible, il transmet la conversation à un membre de l'équipe avec l'historique des messages.
Consentement et désinscription
Pour les envois groupés, le contrôle du consentement et les demandes de désinscription sont enregistrés dans le système.
Exemples
- Un bot WhatsApp qui affiche les créneaux libres et inscrit le rendez-vous dans votre agenda
- Un assistant sur le site qui répond aux questions de produits, de prix et de livraison
- Un flux qui collecte les demandes reçues en message privé Instagram et les enregistre dans le CRM
- Des rappels avant un événement et des messages de remerciement après
Ce que j'ai construit dans ce domaine
Questions fréquentes
De quoi ai-je besoin pour un chatbot WhatsApp ?
Il faut un compte WhatsApp Business et un accès à l'API WhatsApp Business approuvé par Meta. Coban Labs vous accompagne dans ces étapes pendant la mise en place.
Avec quels outils construisez-vous les chatbots ?
En général avec l'API WhatsApp Business, n8n et les modèles Claude ou OpenAI. L'historique des conversations et les fiches sont stockés dans votre propre base de données.
Combien de temps et combien coûte un chatbot ?
Un bot sur un seul canal fonctionne en général en deux semaines, avec le forfait automatisation à partir de 1 500 €. Un assistant intégré à un nouveau site commence à 1 900 €.
Le bot peut-il transmettre une conversation à une personne ?
Oui. Mehmet construit des bots qui transmettent la conversation à un membre de votre équipe, avec les messages précédents, dès que c'est nécessaire.
Le bot peut-il répondre en plusieurs langues ?
Oui. Le bot peut répondre dans la langue du client. Le français, le néerlandais, l'anglais et le turc sont les configurations les plus courantes.
Décrivez votre problème en deux phrases.
Lors d'un appel de 15 minutes, je vous dis clairement si c'est faisable et combien de temps cela prendra environ. Je travaille en anglais et en turc.
Guides sur ce sujet
Toutes les solutions
- Agents IA et assistantsDes agents IA qui répondent aux questions, prennent des rendez-vous et travaillent dans vos outils, avec votre accord.
- Automatisation et intégrationsDu formulaire au CRM, du CRM à WhatsApp et à l'e-mail : le travail manuel répétitif devient un seul système connecté.
- Sites web et applications webDes sites rapides et multilingues qui envoient les demandes directement dans votre CRM, ainsi que des outils internes, tableaux de bord et portails.
- Numérique pour ASBL et projets européensSites de projet multilingues, inscriptions, espaces membres et diffusion pour les projets Erasmus+ et DIGITAL Europe.
- Dépannage technique et sauvetage de projetsCorrections techniques et deuxième avis pour les projets bloqués, les intégrations cassées, les sites lents et les systèmes que plus personne ne comprend.