Naar de inhoud

AI-agents en assistenten

Een AI-agent is software die een bepaalde taak volgens uw regels uitvoert. Hij beantwoordt vragen van klanten, plant afspraken in, maakt records aan in het CRM en wacht op uw goedkeuring bij belangrijke stappen. Coban Labs bouwt deze agents op basis van uw eigen documenten en de tools die u al gebruikt.

Laatst bijgewerkt: · Mehmet Emin Çoban, Coban Labs

Plan een gesprek

Herkent u een van deze situaties?

  • We beantwoorden elke dag tientallen keren dezelfde vragen.
  • De kennis van het bedrijf zit in het hoofd van een paar mensen en in verspreide documenten.
  • We hebben ChatGPT geprobeerd, maar het kent onze data en onze processen niet.
  • We vrezen dat een AI-tool klanten verkeerde informatie geeft.
  • Het team verliest tijd met kopiëren en plakken tussen tools.

Wat ik doe

Een assistent die uw bedrijf kent

Prijslijsten, contracten, FAQ's en interne documenten worden aan de agent gekoppeld. Hij antwoordt op basis van die bronnen en zegt het als hij iets niet weet.

Een agent die tools gebruikt

De agent plant afspraken in de agenda, maakt CRM-records aan en schrijft e-mailconcepten. Hij heeft alleen toegang tot de tools die u toestaat.

Goedkeuringsstappen

Bij belangrijke stappen zoals geld, klantcommunicatie of het verwijderen van data stopt de agent en vraagt hij uw goedkeuring.

Logboek en controle

Elk antwoord en elke actie wordt vastgelegd. Zo ziet u achteraf wat de agent deed en waarom.

Voorbeelden

  • Een assistent op de website die vragen over producten en prijzen beantwoordt en geïnteresseerde bezoekers een gesprek laat inplannen
  • Een agent die binnenkomende e-mails leest, per type sorteert en antwoordconcepten klaarzet
  • Een interne assistent die de klantgeschiedenis samenvat voor het verkoopteam
  • Een kennisassistent waaraan medewerkers vragen over interne procedures kunnen stellen

Wat ik in dit domein bouwde

Intern bedrijfsbesturingssysteemDigiens ERPEen intern systeem dat de volledige werking van een opleidingsbedrijf op één plek samenbrengt. Meer dan 40 medewerkers gebruiken het elke dag.Community om met AI te bouwenDigiens AIEen community van ondernemers die systemen bouwen met AI. Ze telt meer dan 500 studenten, en ik heb het technische lesprogramma gemaakt.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?

Een chatbot beantwoordt vooral vragen. Een agent voert ook taken uit: hij plant afspraken in, maakt CRM-records aan en schrijft e-mails. Coban Labs bouwt agents die bij belangrijke stappen om menselijke goedkeuring vragen.

Welke AI-modellen gebruikt u?

Ik gebruik modellen van Claude, OpenAI of Gemini, afhankelijk van de taak. De accounts staan op uw naam, dus u houdt controle over de kosten en de data.

Hoe lang duurt een AI-agent en wat kost het?

Voor één taak draait de eerste versie meestal binnen twee weken en het automatiseringspakket start vanaf € 1.500. Voor bredere agents geeft Mehmet een vaste offerte na een gesprek van 15 minuten.

Wat als de agent een klant verkeerde informatie geeft?

De agent antwoordt alleen op basis van de gekoppelde bronnen en zegt het als hij twijfelt. Gevoelige onderwerpen gaan naar een persoon en elk gesprek wordt vastgelegd.

Waar worden onze gegevens bewaard?

Uw gegevens blijven in uw eigen accounts. Coban Labs kiest waar mogelijk voor servers in Europa en kopieert uw gegevens nergens anders naartoe.

Beschrijf uw probleem in twee zinnen.

In een gesprek van 15 minuten zeg ik u eerlijk of het op te lossen is en hoe lang het ongeveer duurt. Ik werk in het Engels en Turks.

Plan een gesprekmehmet@cobanlabs.com

Gidsen over dit onderwerp

Alle oplossingen