WhatsApp- en websitechatbots
De meeste klanten sturen u een bericht via WhatsApp of via uw website. Coban Labs bouwt voor die kanalen chatbots die vragen beantwoorden, gegevens verzamelen en het gesprek aan uw team doorgeven wanneer nodig. De bot onthoudt eerdere berichten en antwoordt op basis van uw eigen inhoud.
Laatst bijgewerkt: · Mehmet Emin Çoban, Coban Labs
Herkent u een van deze situaties?
- We verliezen klanten omdat we te laat antwoorden op WhatsApp.
- De meeste vragen buiten de kantooruren blijven onbeantwoord.
- We vragen elke klant één voor één dezelfde gegevens.
- Berichten van Instagram en WhatsApp staan op verschillende plaatsen en niemand weet wie wat opvolgt.
- We versturen massaberichten, maar toestemming en uitschrijvingen zijn rommelig.
Wat ik doe
Bot op de WhatsApp Business API
Een bot op het officiële WhatsApp-platform die sjabloonberichten en automatische antwoorden afhandelt.
Assistent op de website
Een assistent op uw site antwoordt op basis van uw inhoud en verzamelt contactgegevens van geïnteresseerde bezoekers.
Doorgeven aan uw team
Als de bot geen antwoord heeft of het onderwerp gevoelig is, geeft hij het gesprek met de berichtgeschiedenis door aan een teamlid.
Toestemming en uitschrijving
Bij massaverzending worden de toestemmingscontrole en uitschrijvingsverzoeken in het systeem bewaard.
Voorbeelden
- Een WhatsApp-bot die vrije momenten toont en de afspraak in uw agenda zet
- Een websiteassistent die vragen over producten, prijzen en levering beantwoordt
- Een flow die aanvragen uit Instagram-DM's verzamelt en in het CRM bewaart
- Herinneringen voor een evenement en bedankberichten erna
Wat ik in dit domein bouwde
Veelgestelde vragen
Wat heb ik nodig voor een WhatsApp-chatbot?
U hebt een WhatsApp Business-account nodig en door Meta goedgekeurde toegang tot de WhatsApp Business API. Coban Labs helpt u met die stappen tijdens de opzet.
Met welke tools bouwt u chatbots?
Meestal met de WhatsApp Business API, n8n en modellen van Claude of OpenAI. Gespreksgeschiedenis en records worden in uw eigen database bewaard.
Hoe lang duurt een chatbot en wat kost hij?
Een bot op één kanaal draait meestal binnen twee weken, met het automatiseringspakket vanaf € 1.500. Een assistent samen met een nieuwe website start vanaf € 1.900.
Kan de bot een gesprek doorgeven aan een persoon?
Ja. Mehmet bouwt bots die het gesprek, samen met de vorige berichten, doorgeven aan iemand van uw team wanneer dat nodig is.
Kan de bot in meerdere talen antwoorden?
Ja. De bot kan antwoorden in de taal waarin de klant schrijft. Nederlands, Frans, Engels en Turks zijn de meest gebruikte instellingen.
Beschrijf uw probleem in twee zinnen.
In een gesprek van 15 minuten zeg ik u eerlijk of het op te lossen is en hoe lang het ongeveer duurt. Ik werk in het Engels en Turks.
Gidsen over dit onderwerp
Alle oplossingen
- AI-agents en assistentenAI-agents die vragen beantwoorden, afspraken inplannen en in uw tools werken, met uw goedkeuring.
- Bedrijfsautomatisering en integratiesVan formulier naar CRM, van CRM naar WhatsApp en e-mail: repetitief handwerk wordt één gekoppeld systeem.
- Websites en webapplicatiesSnelle, meertalige websites die aanvragen rechtstreeks naar uw CRM sturen, plus interne tools, dashboards en portalen.
- Digitaal werk voor vzw's en EU-projectenMeertalige projectsites, inschrijvingen, ledenruimtes en disseminatie voor Erasmus+- en DIGITAL Europe-projecten.
- Technische problemen oplossen en projecten reddenTechnische oplossingen en een tweede mening voor vastgelopen projecten, kapotte integraties, trage sites en systemen die niemand meer begrijpt.